domingo. 03.07.2022
LABORAL

“El déficit de personal en las oficias del INSS está aumentando la agresividad de los usuarios”

CCOO denuncia que el 24% de los puestos de gestión de trámites están sin cubrir y aumenta la inseguridad de la plantilla
Oficina del INSS en Santoña
Oficina del INSS en Santoña | Foto: Google Maps

La Federación de Servicios a la Ciudadanía de CCOO en Cantabria ha denunciado que el déficit de personal en las oficinas del Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS), con el 24% de los puestos de gestión de trámites sin cubrir, "causa el descontento de la ciudadanía y aumenta la inseguridad de la plantilla", que está viviendo “aumento exponencial" de la agresividad verbal por parte de usuarios, a veces incluso físicas.

Este décifit de plantilla repercute en el descontento de la ciudadanía, que exigen una mejor atención y les lleva a "situaciones laborales límite"

En un comunicado, la federación ha denunciado que las oficinas del INSS en Castro Urdiales, Santoña, San Vicente de la Barquera y Potes carecen desde hace meses de un servicio de seguridad que garantice la labor de los profesionales, que además "acusan una excesiva sobrecarga de trabajo ante el déficit del personal necesario en la Seguridad Social para agilizar y mejorar la atención". De hecho, el sindicato ha subrayado que en Cantabria faltan por cubrir el 24% de los puestos que se encargan de la gestión de los trámites administrativos del servicio, un total de 49 personas, y que este décifit de plantilla repercute en el descontento de la ciudadanía, que exigen una mejor atención y les lleva a "situaciones laborales límite" ante el volumen de trabajo que tienen.

No obstante, la Federación ha aplaudido la firma de la Oferta de Empleo Público, rubricada por CCOO y cercana a los 30.000 puestos para la Administración General del Estado (AGE), y que incluye 1.759 plazas para la Seguridad Social, ante el alto número de jubilaciones previstas y la gestión de nuevos servicios, como el Ingreso Mínimo Vital.

El sindicato ha señalado que en los últimos meses se está viviendo un "aumento exponencial" de la agresividad verbal por parte de usuarios en algunas de estas oficinas, a veces incluso física, ante la indefensión de trabajadores "que se sienten desprotegidos al no contar con un servicio de seguridad que pueda intermediar en caso de actuaciones violentas". "El problema sucede desde hace meses y lo que nos han comunicado de manera informal es que todo depende de un pliego para un concurso que no acaba de salir para dotar a estas oficinas de un personal de seguridad que, sin embargo, sí tienen las de Santander, Nueva Montaña, Laredo o Torrelavega", ha señalado la coordinadora de CCOO en la Administración General de Estado (AGE), Yasmina Flores-Gispert.

"Consideramos que es una discriminación en toda regla porque parece que hay trabajadores de primera y de segunda dependiendo de la localización de tu centro de trabajo", ha denunciado la sindicalista, que ha urgido a la Dirección de la Seguridad Social a tomar "alguna medida de urgencia para que no se demore más esta ausencia de efectivos de seguridad".

EL DÉFICIT DE PERSONAL EN CANTABRIA, EN NÚMEROS

Para la federación, que ha condenado enérgicamente cualquier tipo de agresión a los trabajadores, el principal problema de fondo es el déficit de personal que existe en la Seguridad Social, no solo en Cantabria sino en todo el estado.

De hecho, CCOO de Cantabria, en la Comisión Ejecutiva Provincial del INSS, lleva pidiendo de forma reiterada que se dote de más personal al servicio para poder afrontar "con garantías" la carga de trabajo que se está generando los últimos meses y que, con la plantilla ahora existente, es "imposible de realizar". Por eso, ha mostrado su satisfacción tras firmarse una oferta de empleo público de casi 1.800 plazas.

Así, el 'Informe sobre la ocupación de las relaciones de puestos de trabajo de la Seguridad Social' publicado en marzo por la Federación estatal de Servicios a la Ciudadanía de CCOO hace hincapié en que en total, en todos los organismos de la Seguridad Social en Cantabria, hay un déficit de 108 lo que supone que faltan por cubrir algo más del 21% de los puestos. Así, en el caso concreto del INSS, y según los datos extraídos del informe hay, a fecha de marzo, 158 personas trabajando, 152 funcionarios y 6 laborales, mientras que la Relación de Puestos de Trabajo (RPT) recoge que podría haber 207, 199 funcionarios y 8 laborales, es decir, que existe un déficit de 49 personas, lo que supone un 23,67% del total.

Por su parte, los datos del informe sobre la Tesorería General de la Seguridad Social señalan que en Cantabria hay en la actualidad 162 personas trabajando, 153 funcionarios y 9 laborales, mientras que la RPT habla de más de 200 (206), una diferencia de 44, el 21,36%

En cuanto a la Intervención General del Estado, que carece de personal laboral en todo el país, hay 28 funcionarios trabajando en Cantabria, cuando la RPT llega a los 30, mientras que el déficit en la Gerencia de Informática de la Seguridad Social en la región es de 5 personas. En el Instituto Social de la Marina, por su parte, harían falta 8 personas más para cubrir la RPT aprobada y poder ofrecer un mejor servicio.

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